Dasar Privasi Lakototo — Perlindungan Data Peribadi Anda adalah Keutamaan Kami

Dasar Privasi ini ("Dasar") menjelaskan cara Lakototo ("Platform", "Kami") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, apl mudah alih dan perkhidmatan kami.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform Lakototo, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam dasar ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk permintaan pemadaman data.

Dasar Privasi Lakototo terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform kami melalui laman web di lakototo.net, apl Android, apl iOS atau mana-mana saluran digital yang beroperasi di bawah jenama Lakototo. Dasar ini juga merangkumi maklumat yang kami kumpul melalui interaksi perkhidmatan pelanggan, sembang langsung dan komunikasi e-mel.

Kami memahami bahawa keputusan untuk mempercayakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana platform bukanlah sesuatu yang ringan. Oleh itu, Lakototo komited untuk menguruskan data anda dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan mengikut piawaian perlindungan data antarabangsa yang ketat.

Dalam konteks platform permainan online, kami juga tertakluk kepada keperluan undang-undang tertentu berkaitan dengan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram yang memerlukan kami mengekalkan rekod tertentu bagi tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.

Lakototo mengumpul pelbagai jenis data bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah pecahan terperinci data yang kami kumpul dan tujuannya:

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Lakototo tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform atau yang tidak anda sedia maklum.

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda, termasuk proses KYC dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dalam platform.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti haram lain.
• Sokongan pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan berkesan.
• Pematuhan undang-undang: Mematuhi keperluan undang-undang, peraturan dan arahan pihak berkuasa yang berkenaan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi platform, reka bentuk dan pengalaman pengguna.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemaskini dasar (bukan pemasaran tanpa kebenaran).

Ini adalah bahagian yang paling penting bagi kebanyakan ahli kami: Lakototo tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Ini adalah polisi mutlak yang tidak boleh diubah.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak-pihak tertentu:

• Pemproses pembayaran: Data minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda melalui gateway pembayaran yang diluluskan dan mematuhi PCI-DSS.
• Penyedia KYC: Maklumat identiti yang diperlukan untuk pengesahan eKYC melalui penyedia yang diluluskan dan mempunyai perjanjian kerahsiaan dengan Lakototo.
• Pihak berkuasa undang-undang: Data yang diperlukan oleh perintah mahkamah, siasatan undang-undang atau keperluan pematuhan kawal selia yang sah.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Pembekal infrastruktur awan dan keselamatan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya mengakses data yang diperlukan untuk tugas teknikal mereka.

Semua pihak ketiga yang mempunyai akses kepada sebarang data ahli Lakototo terikat secara kontrak untuk melindungi data tersebut mengikut standard yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami gunakan sendiri.

Lakototo melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda dilindungi pada setiap peringkat — semasa penghantaran, semasa penyimpanan dan semasa pemprosesan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Lakototo disulitkan sepenuhnya menggunakan protokol TLS 1.3 terkini.
• Penyulitan data berehat: Data peribadi sensitif disimpan dalam keadaan tersulitkan dalam pangkalan data kami, bukan sebagai teks biasa.
• Kawalan akses berperingkat: Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan operasi yang sah sahaja boleh mengakses data ahli, dan setiap akses direkodkan dan diaudit.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan anomali beroperasi secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala: Audit keselamatan bebas dijalankan setiap enam bulan untuk mengenal pasti dan memperbetulkan sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Pilihan 2FA tersedia untuk semua akaun bagi lapisan keselamatan tambahan yang dikawal oleh anda sendiri.

Sebagai individu yang datanya kami proses, anda mempunyai pelbagai hak yang dilindungi. Lakototo komited untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini dengan cepat dan tanpa halangan yang tidak perlu.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan merespons dalam tempoh 30 hari bekerja.

Platform Lakototo menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan anda.
• Kuki analitik: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Boleh dilumpuhkan.

Anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Lakototo.

Lakototo tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan keperluan operasi atau undang-undang yang berkaitan:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia berkaitan anti-pengubahan wang haram.
• Log teknikal dan keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyelesaian isu dan siasatan keselamatan.
• Data sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun selepas kes ditutup untuk rujukan sekiranya isu berulang.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan oleh mana-mana pihak.

Platform Lakototo adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak.

Proses pengesahan identiti (KYC) yang kami kenakan secara aktif menyaring pengguna yang berumur di bawah had undang-undang. Jika kami menyedari bahawa data seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil tindakan untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] (tandai subjek sebagai "Pertanyaan Privasi")
• Sembang Langsung: Tersedia dalam platform Lakototo 24/7, pilih kategori "Privasi & Data"
• Halaman FAQ: Jawapan kepada soalan-soalan kerap tentang privasi tersedia di bahagian FAQ kami

Kami berkomited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 72 jam pada hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang lebih kompleks, tempoh respons adalah sehingga 30 hari bekerja mengikut piawaian antarabangsa.